Refund policy

Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Vous avez changé d'avis ou le produit ne vous convient pas ? Pas de souci, voici comment ça se passe.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à restora.paris@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation, que nous vous envoyons sur simple demande.

lien compte client : https://shopify.com/95374180730/account.

Comment retourner un article

Une fois votre demande reçue, nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour par e-mail. Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

État des articles retournés

Les articles doivent nous revenir dans un état correct, complets (montre, collier, bracelet et bague), avec leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d'origine. Un article manifestement porté, abîmé ou incomplet peut donner lieu à une réduction du remboursement, à hauteur de la perte de valeur constatée.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours après avoir reçu votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit ou la preuve de son expédition avant de rembourser. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, et comprend les frais de livraison standard initiaux.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Si vous recevez un article cassé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à restora.paris@gmail.com en joignant quelques photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour éventuels sont pris en charge par nos soins.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie légale contre les vices cachés, prévues par le Code de la consommation et le Code civil.